Mercosul Line

Criar o primeiro portal do cliente totalmente integrado ao TMS (Transportation Management System) para acesso a ferramentas com dados em tempo real como criação de booking, track & trace, pick & delivery, declaração de VGM, entre outras ferramentas.

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O objetivo era fornecer maior autonomia e maior velocidade ao atendimento a seus clientes. Também era necessário desenvolver o novo site institucional em duas linguas seguindo exigentes normas de segurança e guideline de marca juntamente com o escritório global da marca mãe da empresa CMA-CGM.

Através de um processo de discovery entendemos as dores e necessidades das áreas de negócio e clientes e assim fizemos o desenho das soluções com foco na experiência do usuário. Desenvolvemos então toda plataforma com Single Page Application entregando uma experiência muito fluída aos clientes, para que tenham a autonomia que precisam.

Quase a totalidade das operações são feitas através do site, otimizando a operação interna e externa elevando o nível de satisfação dos usuários. Hoje seguimos aperfeiçoando as ferramentas já publicadas após o feedback coletado com os clientes, além do desenvolvimento de novas funcionalidades a serem adicionadas a área do cliente.